Ein klar definierter "Purpose" dient als Leitstern, der Orientierung gibt, Entscheidungen lenkt und die Motivation stärkt. In einer Welt, in der Kunden und Mitarbeiter zunehmend Wert auf Authentizität und Sinnhaftigkeit legen, wird der „Purpose“ zum Schlüsselelement für Erfolg und Differenzierung.
Identifizierung der Hauptnutzer und Stakeholder sowie umfassende Untersuchung der Problemstellung aus Nutzerperspektive.
Visualisierung der Forschungsergebnisse, um Herausforderungen und Potenziale zu klären und eine Basis für die Ideenfindung zu schaffen.
Übersetzung der Erkenntnisse in Innovationsansätze und Ideen, mit Schwerpunkt auf breit gefächerten und kreativen Lösungen.
Überprüfung der Konzepte auf technische und wirtschaftliche Machbarkeit sowie Usability durch Prototyping.
Detaillierte Ausarbeitung und Implementierung der finalen Konzepte unter Einbeziehung aller relevanten Komponenten.
Nach der Implementierung werden die Maßnahmen im Rahmen eines Monitorings regelmäßig evaluiert, um z.B. das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern sowie den langfristigen Unternehmenserfolg zu sichern.